3月20日至21日，中復連眾聘請專家進行了為期兩天的零缺陷管理培訓，這標志著公司零缺陷管理工作正式啟動。老師從零缺陷產生的背景、管理理念等理論入手，結合實施零缺陷的經典案例，層層講解，向大家普及了知識，加深了理解，收到了很好的效果。
“零缺陷”是被譽為全球質量管理大師和“零缺陷”之父的克勞士比在20世紀60年代初提出來的，是全面質量管理最有效的方法之一。零缺陷的核心是強調第一次就把正確的事情做對,強調質量意識和工作的高標準、高要求以及發揮人的主觀能動性。
按照計劃，公司將分宣傳導入、消除缺陷、反復重申三個具體階段實施零缺陷工作，建立起以“預防為主”和以質量為中心的質量文化，改善和理順各部門、各接口之間的關系，使部門之間的溝通更加順暢，進而降低生產成本和工作成本，最大限度地發揮企業整體功能。
